ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
(Пользовательское соглашение об оказании консультационных услуг по вопросам поступления в зарубежные учебные заведения) Редакция от 09.07.2026 · г. Москва
Индивидуальный предприниматель Землякова Элла Александровна (ОГРНИП 326774600483057, ИНН 325003486004), далее именуемая «Исполнитель», публикует настоящий документ, являющийся официальным публичным предложением (офертой) Исполнителя в адрес любого дееспособного физического лица заключить договор возмездного оказания консультационных услуг на изложенных ниже условиях.
В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой.
В соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса РФ безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается совершение лицом, желающим получить Услуги (далее — «Заказчик»), любого из следующих действий: направление заявки через Сайт, оплата Услуг (полная или частичная), а также вступление в переписку с Исполнителем в Instagram или Telegram с целью получения Услуг.
Договор, заключаемый путём акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и признаётся заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Землякова Элла Александровна (ИНН 325003486004, ОГРНИП 326774600483057).
1.2. Заказчик — любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо законный представитель несовершеннолетнего лица, акцептовавшее настоящую оферту в порядке, указанном выше.
1.3. Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу zemliakova.ru, через который принимаются заявки на Услуги.
1.4. Instagram* — аккаунт Исполнителя @zemliakovaaa, используемый для коммуникации с Заказчиками, демонстрации портфолио и публикации материалов.
1.5. Telegram — мессенджер, используемый Сторонами для коммуникации по вопросам оказания Услуг.
1.6. Услуги — консультационные услуги по вопросам поступления в зарубежные университеты, колледжи и иные учебные заведения, включающие (в зависимости от согласованного состава): индивидуальные консультации, разработку стратегии поступления, помощь в подборе учебных программ и учебных заведений, подготовку и проверку пакета документов, мотивационных писем (эссе), резюме, рекомендательных писем, подготовку к собеседованиям и вступительным испытаниям, иные сопутствующие консультационные услуги.
1.7. Заявка — обращение Заказчика через Сайт с указанием контактных данных и запроса на Услуги.
1.8. ЮKassa — сервис приёма платежей, используемый Исполнителем для получения оплаты от Заказчиков.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая оферта адресована неопределённому кругу лиц и действует бессрочно до момента её отзыва или замены новой редакцией Исполнителем.
2.2. Заказчик обязан полностью ознакомиться с условиями настоящей оферты до направления Заявки и/или оплаты Услуг. Совершение указанных в преамбуле действий означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящего документа.
2.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты с обязательным размещением новой редакции на Сайте. Новая редакция применяется к отношениям Сторон, возникшим после её публикации; к ранее заключённым договорам применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.
2.4. Если Заказчик не согласен с условиями оферты (в том числе с её новой редакцией), он обязан отказаться от использования Услуг и уведомить об этом Исполнителя.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги на условиях настоящей оферты.
3.2. Конкретный состав, объём, стоимость и сроки оказания Услуг согласовываются Сторонами индивидуально при оформлении Заявки и/или в переписке в Instagram* либо Telegram, и могут быть зафиксированы дополнительно счётом на оплату, программой консультаций либо иным способом, позволяющим достоверно определить содержание договорённости.
3.3. Заказчик уведомлён и согласен с тем, что Услуги носят исключительно консультационный, информационно-методический характер. Исполнитель не является образовательной организацией, учебным заведением, принимающей комиссией или посредником, уполномоченным принимать решения о зачислении. Итоговое решение о зачислении Заказчика (либо представляемого им лица) принимается исключительно выбранным учебным заведением и не зависит от Исполнителя; Исполнитель не гарантирует поступление, получение визы, гранта, стипендии или иного положительного результата.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВКИ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. Для заключения договора Заказчик направляет Заявку через Сайт, указав достоверные контактные данные.
4.2. После получения Заявки Исполнитель связывается с Заказчиком через Instagram* и/или Telegram для согласования состава Услуг, их стоимости и сроков оказания.
4.3. Договор считается заключённым с момента акцепта настоящей оферты Заказчиком в порядке, указанном в преамбуле.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Ориентировочная стоимость Услуг составляет от 6 000 (шести тысяч) до 150 000 (ста пятидесяти тысяч) рублей и зависит от состава, объёма и сложности конкретного запроса. Итоговая стоимость сообщается Заказчику до начала оказания Услуг и считается согласованной с момента внесения оплаты.
5.2. Оплата Услуг производится Заказчиком в безналичном порядке через сервис приёма платежей ЮKassa. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя.
5.3. Если иное не согласовано Сторонами, оплата производится на условиях 100% предоплаты либо иного порядка (в том числе поэтапно), определённого при согласовании состава Услуг.
5.4. Изменение стоимости Услуг Исполнителем не имеет обратной силы и не применяется к Услугам, оплаченным Заказчиком до такого изменения.
6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
6.1. Услуги оказываются дистанционно посредством видеосвязи, телефонной связи, мессенджеров (Telegram) и/или переписки в Instagram*, в даты и время, согласованные Сторонами.
6.2. Заказчик обязуется предоставлять достоверную, полную и своевременно актуализируемую информацию и документы, необходимые для оказания Услуг. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, вызванные недостоверностью, неполнотой или несвоевременностью предоставления таких сведений.
6.3. Факт оказания Услуг (в целом либо в соответствующей части) подтверждается совершением консультации, направлением Заказчику согласованных материалов либо иным способом, отражающим исполнение Исполнителем своих обязательств.
7. ПЕРЕНОС И ОТМЕНА КОНСУЛЬТАЦИИ
7.1. Заказчик вправе однократно перенести согласованную дату (время) консультации на другую дату, уведомив об этом Исполнителя не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала.
7.2. При уведомлении о переносе позднее указанного срока, а также при неявке Заказчика на согласованную консультацию без уведомления, консультация считается оказанной, а уплаченные за неё денежные средства — не подлежащими возврату.
7.3. Повторный перенос консультации возможен по дополнительному согласованию Сторон и остаётся на усмотрение Исполнителя.
8. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Денежные средства, уплаченные за фактически оказанные Услуги, возврату не подлежат.
8.2. В случае отказа Заказчика от Услуг до начала их оказания Заказчик вправе получить возврат уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств до момента получения отказа, в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 No 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.
8.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего обращения Заказчика, если иной срок не установлен законодательством РФ.
Обращаем внимание: положения раздела 8 приведены в соответствие с императивными нормами законодательства о защите прав потребителей. Полный отказ от возврата денежных средств вне зависимости от объёма фактически оказанных Услуг не подлежит применению к Заказчикам — физическим лицам, приобретающим Услуги для личных нужд, поскольку противоречит ст. 32
Закона «О защите прав потребителей» и может быть признан недействительным.
9. РАБОТА С НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ ЗАКАЗЧИКАМИ
9.1. В случае обращения за Услугами лица, не достигшего 18 лет, Услуги оказываются исключительно при наличии согласия одного из родителей либо иного законного представителя такого лица.
9.2. Согласие законного представителя может быть выражено оплатой Услуг лично законным представителем, письменным сообщением в Instagram* или Telegram с указанием ФИО представителя и подтверждением родства (полномочий), либо иным способом, позволяющим достоверно установить волеизъявление представителя.
9.3. Исполнитель вправе запросить у Заказчика документы, подтверждающие возраст и/или полномочия законного представителя, а до их предоставления — приостановить оказание Услуг.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. В целях оказания Услуг Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика (законного представителя несовершеннолетнего Заказчика) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 No 152-ФЗ «О персональных данных».
10.2. Обработка персональных данных осуществляется на основании отдельного согласия субъекта персональных данных, оформляемого отдельным документом в порядке, установленном действующим законодательством. Условия обработки, цели, сроки хранения и права субъекта персональных данных определены в Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
10.3. Документы Заказчика (в том числе копии паспорта, дипломов, аттестатов, транскриптов, иные материалы, необходимые для оказания Услуг) хранятся Исполнителем на защищённом облачном сервисе «Яндекс.Диск» и удаляются после завершения оказания Услуг (достижения целей обработки), если иной срок хранения не предусмотрен законодательством РФ.
11. ПУБЛИКАЦИЯ ОТЗЫВОВ И РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ
11.1. Исполнитель вправе с согласия Заказчика использовать отзывы Заказчика, а также обезличенные либо согласованные с Заказчиком описания кейсов и результатов сотрудничества в целях продвижения Услуг на Сайте, в Instagram* и на иных ресурсах Исполнителя.
11.2. Форма публикации (анонимно, с указанием имени, с указанием учебного заведения и т.п.) согласовывается с Заказчиком дополнительно. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие на дальнейшее использование опубликованных материалов, направив соответствующее уведомление Исполнителю.
С 1 сентября 2025 года согласие на обработку персональных данных в соответствии с изменениями, внесёнными в 152-ФЗ Федеральным законом от 24.06.2025 No 156-ФЗ, должно оформляться отдельным документом и не может быть включено в текст оферты или договора. Рекомендуем отдельно разместить на Сайте (1) Политику обработки персональных данных и (2) форму согласия на обработку персональных данных, а также направить уведомление в Роскомнадзор о начале обработки, если ранее оно не подавалось.
12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
12.1. Методические материалы, шаблоны, чек-листы и иные объекты, разработанные Исполнителем и переданные Заказчику в рамках оказания Услуг, предоставляются исключительно для личного использования Заказчиком и не подлежат дальнейшей передаче, распространению или использованию в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ.
13.2. Исполнитель не несёт ответственности за недостижение Заказчиком желаемого результата (поступление, получение визы, гранта, стипендии и т.п.), если такой результат зависит от решений третьих лиц (учебных заведений, консульских и визовых органов и др.), а также за последствия, вызванные предоставлением Заказчиком недостоверных, неполных или несвоевременных сведений и документов.
13.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по договору ограничивается размером фактически уплаченной Заказчиком стоимости соответствующих Услуг.
13.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
14. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
14.1. Претензионный порядок разрешения споров является обязательным. Претензия направляется другой Стороне в письменном виде (в том числе по электронной почте) с изложением сути требования и его обоснования.
14.2. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть её и направить мотивированный ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.
14.3. При недостижении согласия споры подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ, с учётом права Заказчика — потребителя на предъявление иска по своему выбору в суд по месту своего жительства (пребывания), месту заключения либо исполнения договора, либо по месту нахождения Исполнителя (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1. Настоящая оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящей офертой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ, в том числе Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».
15.2. Признание судом какого-либо положения настоящей оферты недействительным или не подлежащим применению не влечёт недействительности иных положений оферты.
15.3. Настоящая оферта вступает в силу для Заказчика с момента её акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
Заказчик подтверждает, что ознакомлен со всеми условиями настоящей оферты и, в случае акцепта, безусловно принимает их.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель
ИНН
ОГРНИП
Адрес регистрации
Телефон Электронная почта Instagram*
Сайт
Землякова Элла Александровна
325003486004 326774600483057
109428, г. Москва, пр-кт Рязанский, д. 6А, кв. 382
+7 977 751-62-28 tzmlckv@gmail.com @zemliakovaaa zemliakova.ru
* Instagram — социальная сеть, принадлежащая компании Meta Platforms Inc. Деятельность Meta Platforms Inc. по реализации продуктов Facebook и Instagram признана Тверским районным судом г. Москвы экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.